DANIEL CLEMENTINE
Directeur du Developpement et des Projets, BPO, Dématerialisation, Solutions de
** Bio
- 20 ans en France, dont près de 13 ans en tant que Consultant
- Avril 1990 : A l’âge de 16 ans, départ pour la France
- Mars 1998 à Juin 2010 : Arthur Andersen, Ernst & Young, Mazars, A&T Consulting Partners… dans le conseil RH, Paie et IT
- Juillet 2010 à Avril: Implantation à l’île Maurice et Consultant Freelance (BPO) - Collaboration active avec des acteurs locaux pour la mise en œuvre de services externalisés destinés aux marchés francophone et anglophone (Paie, FAO, HRO)
- Depuis Mai 2011 : Directeur du Développement & des Projets en accompagnement d'une société basée à Maurice (spécialiste des solutions monétiques - cartes à puces - et de la gestion des opérations Back-Office/BPO dans les domaines du e-invoicing, e-procurement, e-learning, secure e-document delivery services et e-Payment)
** Compétences
- BPO, Externalisation, Outsourcing & Offshore, Conseil, Audit & Formation
- Management : recrutement, évaluation, supervision technique, coordination de projets
- Développement / Gestion commerciale : conception d’offres de services, prospection, proposition de services, gestion de la satisfaction & relation Clients, facturation…
- Veille légale & stratégique (eInvoicing, eBilling, Dématérialisation fiscale de factures, eProcurement, eCommerce, eLearning, Secure eDocument Delivery, eArchiving, eSignature, Digital signature, smart card solutions, mPayment, ePayment, BPO, Offshore) & blogging
697 contacts** Domaines d'intervention : dématerialisation de flux documentaires, dématérialisation fiscale de factures, e-Learning, e-Invoicing, e-Billing, EIPP, EBPP, e-Payment, Smart Card Technologies, e-Procurement, e-Commerce, e-archiving, digital signature, e-signature
** Nos services : AMOE, gestion de plateformes, gestion de Back-Office & customer-care
** Rôles :
- Orienter et détecter les opportunités de croissance (études & préconisations)
- Mettre en avant les nouveaux projets, marchés, clients & partenaires potentiels
- Participer à la vision stratégique de la Direction Générale
- Participer aux phases d’élaboration budgétaire et de négociations contractuelles
- Fédérer et mobiliser les ressources & expertises
- Lancer et coordonner les projets
- Reporting à la Direction Générale
- Veille stratégique
- Animer, communiquer et représenter
Nota Bene : Formateur en Management Certifié MQA
- Accompagner la plateforme locale d’un leader international de l’Outsourcing dans le cadre de son projet de mise en place d’une offre de services destinée au marché français
- Participer à l’élaboration d’un business plan dans le but de construire une offre de services externalisés couvrant les processus O2C, P2P, Paie et à destination de la France & Royaume-Uni
- Networking, recherches de partenaires pour développer des projets BPO, prospection…
- Veille stratégique et règlementaire
- Blogging
2009 - 2010- Elaborer les supports & animer les formations
- Formation sur la technique Paie, la législation du Travail et les méthodologies de contrôle & d’audit des paies
- Clients : PME françaises, Groupes Internationaux et Société de Conseil
- Participants : Débutants, gestionnaires de Paie confirmés, Responsables de Pôle Paie de CSP
2008 - 2010- Création ex nihilo de l’offre de services RH
- Développement commercial
- Génération d'un CA cumulé de + 150 K€ sur 15 mois
2005 - 2008** Activité 1 : BPO Paie
- Stabiliser & consolider l’activité BPO Paie (+100 clients - 1500 BP/mois)
- Augmentation du CA de +150 K€ à périmètre constant
- Recruter et stabiliser l'équipe (+ 5 gestionnaires permanents)
- Réformer les processus, procédures et méthodologies de travail
- Améliorer le ratio Productivité-Qualité-Compétences
- Assainir le portefeuille (amélioration du niveau de risques)
- Améliorer le niveau de confiance interne et externe et mise en oeuvre d'un plan de communication
- Gestion de projets SIRH
** Activité 2 : Diagnostic de la Fonction Personnel
- Design et développement commercial de la nouvelle offre de services
- CA : + 100 K€ sur 1 an
- Recrutement, supervision et formation de 2 consultants seniors
2003 - 2005** A compter de Juillet 2003
- Département : Diagnostic de la fonction Personnel
- Audit des bulletins de paie
- Réforme des processus & procédures Paie & RH
- Etudes d'opportunités organisationnelles des fonctions Paie & RH
- Gestion de projets SIRH & formation
1998 - 2005** Activité #1 : Diagnostic de la fonction Personnel : Consultant Senior (2 ans)
- Audit des bulletins de paie,réforme des processus & procédures Paie & RH, étude d'opportunités organisationnelles Paie & RH, gestion de projets SIRH, formation
** Activité #2 : Externalisation Paie : Gestionnaire Paie (3 ans)
- Elaboration des bulletins de paie et des déclaratifs
- Conseil Paie & droit du Travail
- Portefeuille clients : 20 sociétés (350 bulletins) françaises et filiales de groupes internationaux
** Activité #3 : Externalisation comptable : Consultant (1 an)
