DANIEL CLEMENTINE
Responsable des projets BPO, Société IT spécialiste des plateformes de gestion de cartes à puce
** ADN professionnel
- Concevoir, développer, promouvoir et gérer des offres de services Externalisés à partir de l’île Maurice à destination de sociétés internationales
** Parcours
- Janvier 2012 : promu Responsable des Projets BPO
- Mai 2011 : Directeur du Développement & des Projets au sein d'une société basée à Maurice (Externalisation, facturation et commerce électroniques, plateforme multi-applicative de gestion de cartes à puces)
- Juillet 2010 à Avril 2011 : Implantation à l’île Maurice et Consultant Freelance BPO
- Avril 1990 - Juin 2010 : A l’âge de 16 ans, départ pour la France où je réside pendant 20 ans
- Mars 1998 à Juin 2010 : Arthur Andersen, Ernst & Young, Mazars, A&T Consulting Partners
Opérations en cours:
- Animer opérationnellement une équipe de 30 collaborateurs sur 10 pays assurant les opérations de Back-office et de Front-office pour une organisation pétrolière (gestion des cartes essence)
- Gérer l'équipe de 4 collaborateurs dédiés à une société internationale de Formation à Distance (reporting & suivi des stagiaires, business development, gestion & développements techniques, conception des cours)
- Animer une équipe de 7 collaborateurs dédiés à l'implémentation des projets de facturation électronique pour l'un des leaders européens (2500 projets implémentés sur 17 pays)
Mes reponsabilités :
- Orienter et détecter les opportunités de croissance (études & préconisations)
- Mettre en avant les nouveaux projets, marchés, clients & partenaires potentiels
- Participer à la vision stratégique de la Direction Générale
- Participer aux phases d’élaboration budgétaire et de négociations contractuelles
- Fédérer et mobiliser les ressources & expertises
- Lancer et coordonner les projets
- Reporting à la Direction Générale
- Veille stratégique
- Animer, communiquer et représenter
Nota Bene : Formateur en Management Certifié MQA
2010 - 2011- Domaines prioritaires : Externalisation de la Paie, audit des paies, formations aux techniques de Paie...
- Accompagner la plateforme locale d’un leader international de l’Outsourcing dans le cadre de son projet de mise en place d’une offre de services destinée au marché français
- Participer à l’élaboration d’un business plan dans le but de construire une offre de services externalisés couvrant les processus O2C, P2P et Paie à destination de la France & Royaume-Uni
- Networking, recherches de partenaires pour développer des projets BPO, prospection…
- Veille stratégique et règlementaire
- Blogging
2009 - 2010- Elaborer les supports & animer les formations
- Formation sur la technique Paie, la législation du Travail et les méthodologies de contrôle & d’audit des paies
- Clients : PME françaises, Groupes Internationaux et Société de Conseil
- Participants : Débutants, gestionnaires de Paie confirmés, Responsables de Pôle Paie de CSP
2008 - 2010- Création ex nihilo de l’offre de services RH
- Développement commercial
- Génération d'un CA cumulé de + 150 K€ sur 15 mois
- Principales missions gagnées : Gestion d'un projet en AMOA pour la sélection et l'implémentation d'un ERP - PeopleSoft/Oracle - au sein d'une organisation de 75 établissements/2500 salariés (Modules Finances, Achats, RH, Paie...) ; Audit des paies et des processus RH, Conseils Paie & RH
2005 - 2008** Activité 1 : BPO Paie
- Stabiliser & consolider l’activité BPO Paie (+100 clients - 1500 BP/mois)
- Augmentation du CA de +150 K€ à périmètre constant
- Recruter et stabiliser l'équipe (+ 5 gestionnaires permanents)
- Réformer les processus, procédures et méthodologies de travail
- Améliorer le ratio Productivité-Qualité-Compétences
- Assainir le portefeuille (amélioration du niveau de risques)
- Améliorer le niveau de confiance interne et externe et mise en oeuvre d'un plan de communication
- Gestion de projets SIRH
** Activité 2 : Diagnostic de la Fonction Personnel
- Design et développement commercial de la nouvelle offre de services
- CA : + 100 K€ sur 1 an
- Recrutement, supervision et formation de 2 consultants seniors
2003 - 2005** A compter de Juillet 2003
- Département : Diagnostic de la fonction Personnel
- Audit des bulletins de paie
- Réforme des processus & procédures Paie & RH
- Etudes d'opportunités organisationnelles des fonctions Paie & RH
- Gestion de projets SIRH & formation
1998 - 2005** Activité #1 : Diagnostic de la fonction Personnel : Consultant Senior (2 ans)
- Audit des bulletins de paie,réforme des processus & procédures Paie & RH, étude d'opportunités organisationnelles Paie & RH, gestion de projets SIRH, formation
** Activité #2 : Externalisation Paie : Gestionnaire Paie (3 ans)
- Elaboration des bulletins de paie et des déclaratifs
- Conseil Paie & droit du Travail
- Portefeuille clients : 20 sociétés (350 bulletins) françaises et filiales de groupes internationaux
** Activité #3 : Externalisation comptable : Consultant (1 an)